www.ounass.com شامل تطبيق الهاتف المتحرك (يُشار إليهما مجتمعين بـــ "الموقع الإلكتروني") الذي تملكه وتديره شركة نبراس العربية (ذ.م.م) التي تعمل باسم أناس و/أو الشركات التابعة لها والشركات الفرعية في المملكة العربية السعودية ("نحن" أو " لنا" أو "أناس"). أناس هي شركة ذات مسؤولية محدودة تأسست بموجب قوانين المملكة العربية السعودية، وتحمل الرخصة التجارية رقم 4030181765 ومقرها المسجل في جدة، رقم البناء 7436 طريق الملك عبد العزيز الفرعي، حي الشاطئ، الرمز البريدي 23612، المملكة العربية السعودية. وتُعد أناس جزءاً من مجموعة الطاير.
عند زيارتك للموقع الإلكتروني أو تقديم معلومات لنا أو لأي طرف ثالث يعمل نيابةً عنا، فإنك توافق على الممارسات الموضحة في سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط. يُرجى العلم بأن سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا تخضع للتحديث من حين لآخر، وأنك ستكون ملزمًا بآخر تحديث للسياسة التي تظهر على موقعنا الإلكتروني. ولذلك، تقع على عاتقك مسؤولية مواصلة التحقق من سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا لمعرفة التحديثات.
نعمل (ومقدمو الخدمات المعتمدون لدينا) على جمع المعلومات التي تقدمها أنت عبر الموقع الإلكتروني أو المواقع الإلكترونية الأخرى التي نديرها، أو من خلال التفاعلات مع قنوات خدمة العملاء لدينا، أو إذا تواصلت معنا عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو وسائل التواصل الاجتماعي و/أو عبر خاصية المحادثة المباشرة (عند إتاحتها)، أو عندما تطلب تلقي مراسلات تسويقية أو ترويجية أخرى أو مشاركات في المسابقات أو استبيانات العملاء أو من أطراف ثالثة مصرح لها بمشاركة معلوماتك معنا.
يجوز لنا ولمقدمي الخدمات المعتمدين لدينا جمع المعلومات حتى لو لم تكن مستخدمًا مسجلًا أو لم تقدم طلبًا.
تشمل أنواع المعلومات التي نجمعها ما يلي:
يُرجى العلم أنه لا يمكن الحصول على بيانات بطاقة الدفع الكاملة الخاصة بك إلا لأغراض إتمام معاملتك ولا يمكن لنا تخزينها أو بيعها أو تأجيرها. ولا تتاح بيانات بطاقة الدفع الكاملة الخاصة بك لموظفينا. تُدار جميع معاملات البطاقات بمعرفة شركاء موثوق بهم ومعتمدين ومصرح لهم قانونًا، ويتحملون مسؤولية ضمان بقاء بيانات الدفع الخاصة بك آمنة أثناء عملية الدفع. وعند تزويدنا بمعلومات طرف ثالث، فإنك تؤكد حصولك على موافقته على القيام بذلك.
ينص نظام حماية البيانات على عدد من الأسباب النظامية المختلفة التي من أجلها يجوز للشركة جمع معلوماتك الشخصية ومعالجتها. وفيما يلي الأسباب النظامية:
تشمل الأمثلة على الحالات التي قد نعتمد فيها على تلك الأسباب النظامية ما يلي:
العقد:
الالتزام القانوني
الموافقة:
المصالح المشروعة:
يجوز لنا تقديم خاصية الدردشة المباشرة لمساعدتك في الاستفسارات التي تراودك. ويجوز لنا تسجيل جميع محادثات الدردشة وتخزينها عند توفرها. لا يمكن الاطلاع على تلك النصوص إلا لأغراض خدمة العملاء على سطح المكتب فقط.
إذا كان لديك أية استفسارات حول سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط، يمكنك الاتصال بنا باستخدام أي من الطرق التالية: عن طريق الاتصال بنا على رقمنا المجاني في المملكة العربية السعودية 8001111817 أو من خلال مراسلتنا على البريد الإلكتروني customercare@ounass.com
عند تسجيلك معنا لأول مرة، ستتمكن من اختيار ما إذا كنت ترغب في تلقي مراسلات تسويقية منا أو من أطراف ثالثة مختارة بعناية. كلما تلقيت رسالة تسويقية أو إخبارية منا (والتي قد تكون عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية القصيرة أو الإشعارات الفورية أو الهاتف أو البريد المباشر)، ستُتاح لك فرصة لإلغاء الاشتراك. بالإضافة إلى ذلك، يمكنك تغيير تفضيلاتك التسويقية من خلال حساب أناس.
ينص نظام حماية البيانات على أن بعض أنواع البيانات (مثل الأصل العرقي أو القبلي لأحد الأشخاص والمعتقدات الدينية والبيانات الجنائية والبيانات الصحية) المعروفة بـــ "البيانات الحساسة" تتطلب مستوى أعلى من الحماية. لا نتوقع أن نتعامل مع أي من بياناتك الحساسة إلا إذا أصبحت ذات صلة في تعاملاتنا معك، أو إذا تطوعت أنت بتقديم المعلومات. ومن الأمثلة على ذلك عندما تكون لديك حالة طبية ذات صلة بتعاملاتنا معك؛ أو عندما تكون متورطًا في حالة طبية طارئة أو حادث في أحد المتاجر؛ أو إذا كانت المعلومات ذات صلة بنزاع نظامي أو شكوى؛ أو أثناء معالجة جريمة تؤثر على أعمالنا. في الحالات النادرة التي نتعامل فيها مع معلومات أكثر حساسية، فإننا لا نفعل ذلك إلا وفقًا لما يسمح به النظام المعمول به.
يجوز لنا مشاركة معلوماتك مع أي مما يلي:
حيثما نشارك معلوماتك مع أي أطراف ثالثة، سنبذل العناية الواجبة قبل مشاركة أية معلومات معهم، وسيكون لدينا عقود قوية بما فيه الكفاية تغطي أمن أية معلومات تجرى مشاركتها. نحن نشارك فقط المعلومات التي تساعدهم في تقديم خدماتهم لنا أو لمساعدتهم في تقديم الخدمات لك. الشركات داخل مجموعة الطاير التي تتلقى معلوماتك مصرح لها فقط باستخدام معلوماتك أو الإفصاح عنها وفقًا لشروط سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط المذكورة.
مجموعة الطاير هي شركة مقرها دولة الإمارات العربية المتحدة ("دولة الإمارات")، وبالتالي التعامل مع معلوماتك الشخصية في الغالب من قبلنا في دولة الإمارات. قد نقوم أيضًا من وقت لآخر بنقل معلوماتك الشخصية (على سبيل المثال، إلى موردينا أو مقدمي الخدمات أو الشركات الأخرى داخل مجموعة الطاير) خارج المنطقة التي جرى جمع البيانات فيها، وكذلك خارج دولة الإمارات للأغراض الموضحة في سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط.
ما لم يسمح نظام حماية البيانات بخلاف ذلك، عندما ننقل المعلومات إلى دولة لا تعترف الجهة المنظمة بأنها تتمتع بمستويات كافية من الحماية، سنضع ضمانات مناسبة لضمان حماية معلوماتك بنفس الطريقة التي تُستخدم بها في الإقليم الذي جُمعت فيه. يمكن أن يشمل ذلك وضع تدابير حماية تعاقدية (تُعرف باسم البنود التعاقدية القياسية) وغيرها من التدابير التنظيمية أو التقنية المصممة لحماية المعلومات. ونطلب من جميع الأطراف الثالثة التي يُفصح لها عن أي بيانات شخصية أن تحافظ على أمنها، وأن تتعامل معها على أنها سرية ولا تستخدمها إلا للأغراض المتفق عليها معنا. عند إرسال بياناتك إلينا واستخدامك لموقعنا الإلكتروني، إنك تقر وتوافق على النقل الدولي لمعلوماتك بما يتماشى مع سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط المذكورة.
عندما نجمع بياناتك الشخصية أو نعالجها، سنحتفظ بها فقط طالما كان ذلك ضروريًا للغرض الذي جُمعت من أجله. سنحتفظ بمعلوماتك الشخصية طالما كنت عميلًا. بعد أن تتوقف عن كونك عميلًا، في معظم الحالات، سنحتفظ بمعلوماتك لمدة تصل إلى 7 سنوات بعد آخر مرة تعاملت فيها معنا. يجوز لنا الاحتفاظ بمعلوماتك لفترة أطول من 7 سنوات إذا لم نتمكن من حذفها لأسباب نظامية أو تنظيمية أو فنية. قد نحتاج أيضًا إلى الاحتفاظ بها للمساعدة في دعم عمليات سحب المنتجات أو إشعارات السلامة. إذا فعلنا ذلك، سوف نتأكد من حماية خصوصيتك واستخدامها فقط لتلك الأغراض، وقد نقوم أيضًا بإخفاء بياناتك.
يحق لك طلب ما يلي:
يمكنك الاتصال بنا لطلب ممارسة تلك الحقوق في أي وقت عن طريق مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على customercare@ounass.com أو من خلال الاتصال على رقمنا المجاني في المملكة العربية السعودية على الرقم 8001111817. قبل تقديم المعلومات الشخصية لك أو لشخص آخر نيابةً عنك، قد نطلب منك إثبات هويتك ومعلومات كافية عن تعاملاتك معنا حتى نتمكن من تحديد موقع معلوماتك الشخصية. وباستثناء الحالات الاستثنائية، سنرد عليك في غضون 30 يومًا بعد استلامنا لتلك المعلومات أو في حالة عدم الحاجة إلى تلك المعلومات، بعد استلامنا لطلبك. إذا اخترنا عدم اتخاذ إجراء بشأن طلبك، سنوضح أسباب رفضنا.
نحن نعلم مدى أهمية أمن البيانات لجميع عملائنا ونأخذ مسؤوليتنا لحماية معلوماتك على محمل الجد.
نحمي معلوماتك بعدة طرق، بما في ذلك تخزين معلوماتك على خوادم آمنة وتشفير معاملات الدفع التي تجرى من خلال موقعنا الإلكتروني باستخدام تقنية طبقة المقابس الآمنة. لقد قمنا بتنفيذ العديد من الخطوات لحماية سلامة البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات لدينا، بما في ذلك تنفيذ تقنيات المصادقة والمراقبة والتدقيق والتشفير. وقد جرى دمج التدابير الأمنية في تصميم الموقع الإلكتروني وتنفيذه وعملياته اليومية كجزء من التزامنا المستمر بأمن المحتوى الإلكتروني ونقل المعلومات إلكترونيًا.
تقع على عاتقك مسؤولية الحفاظ على سرية أي كلمات مرور للموقع الإلكتروني أو رموز تسجيل الدخول الصادرة لك أو التي اخترتها. على الرغم من هذه الجهود، فإن نقل المعلومات عبر الإنترنت بشكل عام ليس آمنًا تمامًا ولا يمكن ضمان أمنها أبدًا. ولذلك يكون نقل البيانات عبر موقعنا الإلكتروني على مسؤوليتك الخاصة.
يستخدم موقعنا الإلكتروني ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالطرف الأول (ملفات صغيرة جدًا نرسلها إلى حاسوبك أو أي جهاز وصول آخر) وتقنيات أخرى مماثلة يمكننا الوصول إليها عند زيارتك لموقعنا الإلكتروني في المستقبل. قد نستخدم أيضًا ملفات تعريف الارتباط الخاصة بطرف ثالث.
هناك خمسة أنواع من ملفات تعريف الارتباط:
تمكنك ملفات تعريف الارتباط المذكورة من تصفح الموقع الإلكتروني واستخدام ميزاتنا مثل سلال التسوق.
نستخدم ملفات تعريف الارتباط المذكورة لقياس وتحليل كيفية استخدام عملائنا للموقع الإلكتروني. يتيح لنا ذلك تحسين موقعنا الإلكتروني وتجربة تسوقك باستمرار.
عند التصفح أو التسوق عبر الإنترنت، سيتذكر الموقع الإلكتروني تفضيلاتك (على سبيل المثال اسم المستخدم أو اللغة أو الموقع الجغرافي). وهذا يجعل تجربة تصفحك أبسط وأسهل وأكثر تخصيصًا لك.
تُستخدم ملفات تعريف الارتباط المذكورة لتقديم إعلانات ذات صلة بك. بالإضافة إلى ذلك، فهي تحد من عدد المرات التي تشاهد فيها إعلانًا بالإضافة إلى مساعدتنا في قياس فعالية حملاتنا الإعلانية.
قد نعمل مع الشركات من الأطراف الثالثة نأذن لها بوضع ملفات تعريف الارتباط الخاصة بطرف ثالث أو إشارات الويب أو تقنيات مماثلة لتخزين المعلومات على الموقع الإلكتروني. يساعدنا مقدمو الخدمات هؤلاء على تزويدك بتجربة أفضل وأسرع وأكثر أمانًا. قد يستخدم مقدمو الخدمات هؤلاء تلك التقنيات بالطرق الموضحة أعلاه، وبالإضافة إلى ذلك قد يساعدوننا ويساعدونك على تجنب الاحتيال. وباستخدامك لموقعنا الإلكتروني، فإنك توافق على أنه يمكننا نحن وهم وضع تلك الأنواع من ملفات تعريف الارتباط على جهازك والوصول إليها كلما زرت الموقع الإلكتروني أو المواقع الإلكترونية الأخرى التي نديرها. إذا كنت ترغب في حذف أي ملفات تعريف ارتباط موجودة بالفعل على جهاز الكمبيوتر الخاص بك، يُرجى الرجوع إلى منطقة المساعدة والدعم في متصفح الإنترنت لديك للحصول على إرشادات حول كيفية تحديد موقع الملف أو الدليل الذي يخزن ملفات تعريف الارتباط. يُرجى ملاحظة أنه بحذف ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا أو تعطيل ملفات تعريف الارتباط المستقبلية قد لا تتمكن من الوصول إلى مناطق أو ميزات معينة في موقعنا الإلكتروني.
لا تنطبق سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط المذكورة على مواقع الطرف الثالث التي قد يرتبط بها الموقع الإلكتروني، ونحن لسنا مسؤولين عن ممارسات الخصوصية وملفات تعريف الارتباط الخاصة بتلك المواقع أو عن أية معلومات ترسلها إلى تلك المواقع عبر الموقع الإلكتروني. يُرجى التأكد من قراءة سياسات الخصوصية وملفات تعريف الارتباط الخاصة بهم بشكل منفصل للتأكد من أنك مرتاح. إذا كنت عضوًا في موقع جوجل و/أو فيسبوك، فإن البيانات التي تجمع عبر موقعي جوجل و/أو فيسبوك ستخضع لشروط وأحكام موقع جوجل و/أو فيسبوك (حسب الاقتضاء) باستثناء أنه يجوز لنا جمع بياناتك من جوجل و/أو فيسبوك مع البيانات التي تجمع من خلال الموقع الإلكتروني.
44267 النسخة (1)