أحكام وشروط استخدام الموقع الإلكتروني

مرحباً بكم في موقعنا الإلكتروني www.ounass.com، بيت الفخامة العريق. نعمل جاهدين لنُقدِّم لعملائنا تجربة تسوُّق سهلة ومريحة، ونأمل أن تستمتعوا بجميع ما يعرضه موقعنا.

تملك شركة نبراس العربية المحدودة، وتُدير موقع www.ounass.com ("الموقع")، المُتداول باسم أُناس، لصالحها ولصالح مؤسساتها الفرعية وشركاتها التابعة (ويُشار إليها مُجتمعة بالضمير "نحن" أو "أنا" المُتكلِّمين) في المملكة العربية السعودية. علماً بأن شركة نبراس العربية المحدودة (ش.ذ.م.م) هي شركة ذات مسؤولية محدودة تأسست بموجب قوانين المملكة العربية السعودية، ومقيدة في السجِّل التجاري رقم 4030181765 ومقرها القانوني المُسجَّل كائن في مركز إشبيلية المتميزة، ش الملك عبد الله، جدة، المملكة العربية السعودية.

أحكام الموقع

يُرجى قراءة هذه الأحكام وأي أحكام أخرى للاستخدام منشورة على الموقع باعتبارها تُشكِّل مُجتمعة أحكام الموقِع التي تنظم استخدامكم له والخدمات التي يُقدّمها (بما في ذلك مركز الاتصال وتطبيق الجوال التابعين للموقع). علماً بأننا قد نقوم بتغيير أحكام الموقع هذه من وقت لآخر من دون إخطاركم، وذلك من خلال نشر الأحكام المُحدّثة على الموقع، لذا يُرجى التحقق من الاطلاع على التحديثات بصفة منتظمة. ويعد تسجيلكم لأي طلبية شراء عبر موقعنا موافقة منكم على أحدث إصدار من أحكام الموقع. إذا كان أي تغيير في القانون يعني أن علينا تغيير أحكام موقعنا بعد تسجيلكم لطلبية الشراء – ولكن قبل تنفيذها – فنحن ملتزمون بتطبيق ذلك التغيير على طلبيتكم. في جميع الحالات الأخرى، سيتم تطبيق الإصدار المنشور في وقت تسجيل طلبيتكم٬ وإذا كنتم غير موافقون على الالتزام بأحكام الموقع، ينبغي لكم عدم استخدامه.

الأهلية

نحن نهدف إلى جعل الموقع والخدمات المرتبطة به في متناول أكبر عدد ممكن من المستخدمين. إلا أننا نشترط أن تكونوا قد بلغتم الثامنة عشر من العمر على الأقل، ولديكم القدرة على القيام بما يلي بصورة شرعية: (أولاً) الدفع عن طريق إحدى وسائل الدفع المقبولة لدينا؛ (ثانياً) الموافقة على هذه الأحكام؛ و(ثالثاً) القيام بتسجيل طلبات على الموقع. وإضافةً إلى ذلك، يجب أن تكون الطلبيات المسجلة على موقع المملكة العربية السعودية تحتوي على عناوين داخل المملكة العربية السعودية فقط وليس خارجها. يُرجى الرجوع إلى قسم التوصيل أدناه. الموقع لاستخدامكم الشخصي أو من أجل الهدايا فقط، وغير مسموح بالاستخدام التجاري. ونحن نحتفظ بالحق في رفض الطلبيات التي نشتبه في كونها للاستخدام التجاري.

التسجيل

حتى يتسنى لكم الاستفادة من مزايا وخدمات هذا الموقع، يُمكنكم إما استخدام الموقع (أو مركز الاتصال التابع للموقع) ببيانات زائر أو إنشاء حساب وتسجيل بياناتكم لدينا. وفي حال كنتم أعضاءً في موقع "أمبر" و/ أو موقع فيسبوك، يُمكنكم أيضًا تسجيل الدخول باستخدام بيانات عضويتكم في موقعيّ أمبر أو/وفيسبوك. وأنتم مسؤولون دائمًا عن التأكد من وصحة واكتمال أي بيانات شخصية أو بيانات تخص عملية الدفع تُقدمونها إلينا. ويُمكنكم تحديث بياناتكم عن طريق الاتصال بنا عبر هذا الرابط، أو الاتصال بمركز الاتصال التابع لموقعنا على الأرقام المجانية في السعودية 8001111817ء موبايلي ، أو يُمكنكم تحديثها على حسابكم الشخصي على الموقع. ويُرجى الحفاظ على سرية بيانات حسابكم وكلمة المرور. ولن يسألكم ممثلو خدمة ال عملاء لدينا أبدًا عن كلمة المرور الخاصة بكم. ونحن ملتزمون بالامتثال لسياسة الخصوصية لدينا، ولكننا لسنا مسئولين عن أي خسارة يتكبدها أياً من العملاء بسبب سوء استخدام تلك البيانات. ويُرجى إخطارنا في أقرب وقت ممكن إذا اعتقدتم أن حسابكم الشخصي على موقعنا قد تم اختراقه. وبتسجيلكم لأي طلبية شراء على الموقع٬ فأنتم ملتزمون باستيفاء معايير الأهلية الموضّحة أعلاه وأنّكم تؤكّدون على أن ما ذكرتموه من معلومات هي معلومات تخصكم وأنها دقيقة من جميع النواحي. الجهات التجارية غير مؤهلة للتسجيل لدينا.

سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط

يُرجى الرجوع إلى سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا لمعرفة التفاصيل حول كيفية تعامُلنا مع بياناتكم.

الطلبات

عند تسجيلكم لأي طلبية لدينا فإنكم عندئذ – وفقاً لحقوقكم في إلغاء أو إرجاع المنتجات - تلتزمون بشراء المنتجات المذكورة في طلبية الشراء وبالسعر المذكور فيها، بما في ذلك أي رسوم توصيل ٬ضرائب ورسوم جُمركية إن وجدت.

تخضع جميع الطلبات لقبولنا ويحق لنا حجب هذا القبول وفقًا لتقديرنا الوحيد والخاص بما في ذلك لأسباب مثل عدم الأهلية والجدارة وعدم القدرة على تأكيد تصريح السداد والاحتيال المشتبه به وقيود الشحن وإتاحته وتوافر المخزون. لن نحجز السلع الموجودة في سلة الموقع الإلكتروني الخاص بكم حتى سداد ثمن طلبكم. عندما يتم اختيار أولاً سداد ثمن طلبكم بواسطة السداد عند التوصيل (الدفع نقداً عند التوصيل)، سنرسل إليكم رسالة نصية قصيرة لمرة واحدة نطلب منكم التحقق من صحة اختياركم وتأكيد معلومات حسابكم قبل الإرسال. يرجى النقر على الرابط الوارد في الرسائل النصية القصيرة إس إم إٍس لإتمام خطوة التحقق. إذا لم تكمل هذه الخطوة، فلن نحجز السلع الخاصة بكم خلال 3 أيام ميلادية من اليوم الذي أرسلنا فيه الرسائل النصية القصيرة إس إم إٍس إليكم سنقوم بإلغاء طلبكم. ويحتوي الموقع الإلكتروني (أو مركز الاتصال الخاص بنا) أو يقدم معلومات تتعلق بتوافر البضائع. يمكن استخدام هذه المعلومات لتقدير احتمالية توفر سلعة ما فور تقديم الطلب. ولسوء الحظ، لا يمكننا ضمان توافر السلعة المذكورة بالفعل على الفور، حيث يمكن أن يتغير المخزون بشكل كبير على مدار اليوم. وفي حالات نادرة، وتاح المنتج عند تقديم الطلب ولكن أجريت عملية بيعه بحلول وقت تجهيز الطلب. وفي حالة حدوث ذلك سنقوم بإبلاغكم. سيتم الإقرار باستلام طلبكم عبر البريد الإلكتروني. ومع ذلك، وتجري عملية تأكيد الطلب فقط عندما تتلقون إشعارًا منا يؤكد إرسال السلعة (السلع) ذات الصلة. لا يوجد طرف آخر غيرنا لديه السلطة لتأكيد قبول الطلب.

الهدايا المجانية

نأمل بأن تنال هدايانا إعجابكم، وهي مجانية مع عمليات شرائكم على موقع أُناس. يُرجى العلم أنه لا يمكن إرجاع المنتجات التي تم شرائها عبر الموقع في حال تم فتح الهدية المرفقة أو العبث بتغليفها.

سلع الطلب المسبق

احصلوا على دخول مُسبق قبل الجميع لتسوق المنتجات قبل إصدارها الرسمي. الطلب المسبق هو الفرصة لدخول وحجز المنتجات التي لم يتم إطلاقها بعد لضمان الحصول عليها قبل أن تبيع بالكامل. سيتم توصيل منتجات الطلب المسبق فور توفرها من الماركة.

توصيل منتجات الطلب المُسبق يعتمد على موعد توفرها.

يمكنك الدفع لمنتجات الطلب المسبق عن طريق البطاقة الائتمانية وآبل باي أو الدفع بأقساط شهرية عن طريق باي فورت.

لا يمكن سداد تكاليف سلع الطلب المسبق إلا عن طريق بطاقة الخصم أو بطاقة الائتمان أو بطاقة أبل باي (Apple Pay) أو خدمة التقسيط بيفورت ((Payfort. للأسف لن تقبل أي طرق سداد أخرى في هذا الوقت.

للأسف، لن يتم قبول طرق الدفع الأخرى لهذه المنتجات مثل الدفع نقدًا عند الاستلام، خدمة الشراء الآن والدفع لاحقًا (تمارا، تابي).

سياسة الإلغاء: يمكن إلغاء سلعة الطلب المسبق في أي وقت قبل التسليم أو حتى بعد 30 يومًا من الاستلام. ستصدر جميع المبالغ المستردة كرصيد لمتجر الموقع الإلكتروني أُناس.

سياسة الاسترداد ورد الأموال: في حالة سلع الطلب المسبق، فإن الطريقة الوحيدة لاسترداد الأموال هي رصيد المتجر . ستضاف قيمة طلب الاسترداد إلى حساب رصيد المتجر بالموقع الإلكتروني أُناس الخاص بكم ولن تجري عملية تحويلها إلى البنك المُصدِر لحسابات بطاقة الخصم / بطاقة الائتمان / بطاقة أبل باي (Apple Pay). لن يظهر أي مبلغ مسترد في كشف حسابكم البنكي لأننا سنقوم بإيداع الأموال في حساب رصيد متجر أُناس الخاص بكم ويمكنكم استخدام هذه الأموال في مشترياتكم المستقبلية على الموقع الإلكتروني أُناس.

الدفع

نقبل حاليًا أساليب الدفع التالية المتوفرة في موقعنا الإلكتروني: فيزا، ماستر كارد، أميركان إكسبريس، باي بال، آبل باي، مدى، الدفع نقدًا عند الاستلام ورصيد الحساب الشخصي على أُناس. نقدم أيضاً خيار الدفع على أقساط عبر مزودي الطرف الثالث (كل منهم ""مزود الدفع المؤجل"") على الطلبات التي تزيد عن 1000 ريال سعودي إماراتي وتخضع لاستيفائك لمعايير الأهلية لمقدم الدفع المؤجل وإبرام عقد مع مزود الدفع المؤجل. يُسمح بالدفع عند الاستلام للطلبات التي تصل إلى 7,500 ريال سعودي إماراتي. يمكن أيضاً كسب نقاط برنامج مكافآت أمبر واستبدالها في عمليات شراء الموقع الإلكتروني (باستثناء أي تكاليف توصيل أو رسوم) وفقاً لشروط وأحكام برنامج أمبر المتاح هنا. سيتم تحصيل الدفعة في الوقت الذي تقدم فيه طلبك. من خلال إدخال تفاصيل الدفع على موقعنا، فإنك تتعهد بأنك مخول حسب الأصول للدفع باستخدام الرابط. سيتم تحصيل الدفعة في الوقت الذي تقدم فيه طلبك. من خلال إدخال تفاصيل الدفع على موقعنا، فإنك تتعهد بأنك مخول حسب الأصول للدفع باستخدام هذه التفاصيل. نحن نحتفظ بالحق في رفض الطلبات دون تحمل المسؤولية تجاهك عندما نعتقد أن المدفوعات غير مصرح بها، أو أن طريقة الدفع غير صالحة أو عندما لا نعتقد أنك مخول لاستخدام نوع الدفع ذي الصلة.

يوفر أُناس جميع خيارات الدفع الممكنة لراحة عملائنا. بالنسبة للمدفوعات التي تتم عبر بطاقة الائتمان أو بطاقة الخصم أوآبل باي، قد نطلب مستندات شخصية إضافية، مثل نسخة من جواز السفر أو بطاقة الهوية مع صورة لتأكيد طلبك. بالنسبة للمدفوعات التي تتم عبر مزود الدفع المؤجل، قد يُطلب منك تقديم مستندات شخصية إضافية وتخضع لفحوصات الائتمان. هذا مطلوب للتحقق من هوية المشتري وحماية حامل البطاقة من أي احتمال للمدفوعات الاحتيالية. يحتفظ أُناس بالحق في تعليق أو إنهاء خيارات الدفع المتاحة على حسابك ورفض أي وكل استخدام حالي أو مستقبلي لخيارات الدفع المتاحة على الموقع (أو أي جزء منه) إذا اشتبهت في وجود نشاط احتيالي أو مشبوه. موقع الويب ليس مسؤولاً أو ملزماً بإبلاغ أو إرسال اتصالات محددة إلى المستخدم فيما يتعلق بالتغييرات التي تطرأ على خيارات الدفع الخاصة بك على الموقع (أو أي جزء منه). تقع على عاتق العميل مسؤولية التواصل مع أُناس لإعادة تنشيط خيارات الدفع. قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع إلكترونية مملوكة ومدارة من قبل أطراف ثالثة وموجودة لراحتك. ليس لدينا أي سيطرة، ولا نتحمل أي مسؤولية، ولا نصادق أو نتحقق من المحتوى أو سياسات الخصوصية أو الممارسات الخاصة بأي مواقع أو خدمات تابعة لجهات خارجية (بما في ذلك لتجنب الشك في مزود الدفع المؤجل). نحن لا نقدم أي ضمانات أو إقرارات بشأن دقة أو اكتمال أو حسن توقيت أي محتوى منشور على موقعنا أو تطبيقاتنا من قبل أي شخص آخر غيرنا. ننصحك بشدة بقراءة جميع شروط وأحكام الطرف الثالث وسياسات الخصوصية.

الدفع بالتقسيط

لديكم اختيار تحويل مشترياتكم إلى أقساط شهرية تخضع لشروط وأحكام البنك الخاص بكم. سيتم توفير هذا الاختيار لكم في حين الدفع الآمن، حيث يمكنكم تحديد الفترة الزمنية التي ترغبون في توزيع مدفوعات المشتريات خلالها مع أي رسوم أو فوائد، إن وجدت. يخضع استخدام الخدمة التي يقدمها مزود الدفع المؤجل لشروط وأحكام البائع ولن نتحمل أي مسؤولية عن أفعال أو إغفالات مزود الدفع المؤجل، وستكون خيارات الدفع هذه متاحة لك في وقت الدفع الآمن حيث يمكنك تحديد الفترة الزمنية التي تريد خلالها توزيع مدفوعات الشراء بالإضافة إلى أي رسوم أو فوائد، إن وجدت.

يرجى ملاحظة أنه إذا قمت بإرجاع أو إلغاء سلعة اخترت فيه تقسيم سعر الشراء إلى أقساط، فيجب عليك الاتصال بالبنك الذي تتعامل معه لإلغاء خطة التقسيط أو معالجة أي رسوم معالجة قد تنطبق. إذا كنت قد دفعت باستخدام مزود خدمة الدفع المؤجل، فستتم معالجة استرداد أموالك وفقاً لشروط وأحكام البائع.

الدفع عبر باي بال (Paypal)

الطلبات المنجزة من خلال باي بال (Paypal) سيعاد توجيهها إلى صفحة باي بال (Paypal).

الأسعار

تُعرَض الأسعار على الموقع بالريال السعودي، مستثنى منها أي خدمات ربما تختارون إقرانها بعملية الشراء مصاريف التوصيل، الضرائب أو الرسوم الجمركية التي قد تخضع لها عملية الشراء أي تكاليف إضافية من هذا القبيل ستظهر لكم قبل آخر خطوات الطلب.

عند دفعكم لطلبية الشراء باستخدام بطاقة دفع بعملة مختلفة عن الريال السعودي، سيتم تحويل المبلغ المدفوع للريال السعودي بحسب سعر الصرف المُطبَّق من جهة إصدار بطاقة الدفع وقت إتمام عملية الدفع.

سيتم تحديد مصاريف التوصيل، الضرائب والرسوم الجمركية (إن وجدت) حسب الجهة المطلوب التوصيل إليها، المنتجات والخدمات التي يتم اختيارها وطريقة التوصيل. يُرجى الرجوع إلى قسم التوصيل لمعرفة مزيد من التفاصيل حول خيارات التوصيل.

على الرغم من بذلنا كل جهد ممكن لضمان صحّة الأسعار المعروضة على موقعنا ومصادر معلوماتنا، إلا أنه ربما يحدث خطأ ما. وفي حال حدوث أي خطأ وكان طلبكم:

1. قد تم تجهيزه بالفعل، عندئذٍ قد نقوم بما يلي وفقاً لتقديرنا:

أ) إلغاء الطلبية (أو جزء منها)، الاتفاق معكم على استعادة المنتج (المنتجات) التي ظهرت بسعر غير سعرها الحقيقي بطريق الخطأ وسيكون الاستلام من عنوان التوصيل الأصلي لتلك الطلبية داخل المملكة العربية السعودية، وإعادة كامل المبلغ المدفوع إليكم؛ بما في ذلك مصاريف التوصيل، الضرائب والرسوم الجمركية (إن وجدت) الخاصة بالطلبية الأصلية.

ب) عندما يكون السعر المدفوع أقل من السعر الأصلي للمنتج، يتم قبول السعر المذكور في طلبكم.

ج) عندما يكون السعر المدفوع أعلى من السعر الأصلي للمنتج، يتم إعادة فرق السعر إليكم

1. لم يتم تجهيزه بعد، عندئذٍ سنقوم بإخطاركم في أقرب وقت ممكن ولن نقوم بمعالجة الطلبية (أو أي جزء منها) إلا بعد تأكيد موافقتكم على الشراء بالسعر الصحيح، أو بخلاف ذلك إلغاء الطلبية (أو جزء منه) وإعادة المبلغ المدفوع بالكامل إليكم.

لمزيد من المعلومات حول خدمة السعر المثالي، يُرجى الضغط هنا.

فرق السعر

إذا تم عرض أحد المنتجات في التخفيضات أو تم عرضه بخصم أكبر خلال 5 أيام من تاريخ شرائكم له، سيمكنكم الحصول على قيمة الخصم على هذا المنتج. سيتم إرجاع الفرق بين السعر الأصلي وسعر التخفيضات عن طريق قسيمة شراء. قسيمة الشراء صالحة لمدة 6 أشهر، تطبق بعض الاستثناءات. للحصول على القسيمة، يُرجى الاتصال بخدمة العملاء على الرقم 8001111817.

قسائم الشراء وبرامج الخصم

لا تكون قسائم الشراء صالحة للاستخدام إلا وفقاً لشروطها وحتى التاريخ المحدّد٬ لا يمكن استخدامها إلا مرة واحدة فقط٬ لا يمكن استبدالها بمبالغ نقدية ولا يمكن استخدامها مع أي خصومات٬ تخفيضات أو عرض ترويجي آخر. تكون قسائم الشراء خاصة للشخص الموجهّة له فقط ولا يمكن إعطائها للآخرين. خصومات "الدائرة الداخلية" غير متوفرة حالياً للطلبيات المسجّلة عبر الموقع.

عرض APP10

استمتعوا بخصم 10% على طلبيتكم الأولى من التطبيق عند إنشاء حساب على أُناس أو تسجيل الدخول إلى حسابكم الحالي. العرض سارٍ على المنتجات ذات السعر الكامل فقط، باستثناء بعض الماركات والمجوهرات الفاخرة. لا يمكن استخدام هذا العرض مع أي عرض أو خصم آخر. يُرجى إدخال الرمز “APP10” عند الدفع للاستمتاع بالخصم. صالح للاستخدام لمرة مرة واحدة فقط لكل عميل.

عرض توفير الزيادة في الضريبة

وفروا فرق الزيادة في قيمة الضريبة واحصلوا على خصم 10% عند إدخال الرمز عند الدفع. باستثناء مستحضرات الجمال والعناية وبعض الماركات المختارة. لا يمكن استخدام هذا العرض مع أي خصم أو عرض آخر.

الاستثناءات

ما لم ينص على خلاف ذلك، تنطبق الاستثناءات على المجوهرات الفاخرة وبعض العلامات التجارية المختارة على جميع الرموز الترويجية والعروض. إذا كان السلعة غير مؤهلة للعرض، فلن يظهر الخصم.

هدية عند الشراء

لأي هدية عند الشراء، قد تُطبق استثناءات في بعض البلدان وحد أدنى للشراء. تُطبق الهدايا على الطلبات من الماركات المُحددة في العروض فقط. حتى نفاد الكمية. في حال الإرجاع، يجب إرجاع الهدية مع المنتجات المُرتجعة في نفس الحالة المُستلمة.

بطاقات ورسائل الإهداء

يمكن إضافة بطاقات ورسائل الإهداء لطلبياتكم مجاناً باختياركم لهذه الخدمة في صفحة تسجيل الخروج من الطلب.

توصيل الطلبيات

يقوم الموقع الإلكتروني أُناس بتوصيل الطلبيات إلى دول مجلس التعاون الخليجي عن طريق طرق التوصيل المذكورة أدناه. إلا أننا نسعى دائماً لتحسين تجربة عملائنا وربما نعرض طرقاً إضافية للتوصيل أو الاستلام عبر قنوات التسويق لدينا. يُرجى معاودة التحقق بصفة مستمرة لمعرفة ما إذا كانت خيارات أخرى قد أصبحت متوافرة. يتم توصيل الطلبيات ما بين الساعة 10 صباحاً إلى 10:59 مساءً. تتوافر الخيارات التالية للتوصيل إلى عنوانكم داخل المملكة العربية السعودية*. التوصيل مجاني للطلبيات بقيمة 500 ر.س أو أكثر:

*الطلبيات التي تم تسجيلها خارج ساعات العمل الاعتيادية لدينا، (9 صباحاً – 8 مساءً)، بعد آخر موعد لتسجيل الطلبيات خلال اليوم، أو في أيام الجمعة، في أي عُطلة رسمية في المملكة العربية السعودية، تعتبر قد تم تسجيلها في أول يوم عمل في المملكة العربية السعودية تالي للتاريخ الذي تم فيه الطلب. الجداول الزمنية للتوصيل هي جداول تقديرية، يُرجى العلم أنه قد يكون هناك تأخير في توصيل الطلبيات في الأوقات التالية: أيام العروض وموسم التخفيضات والعطلات البنكية. نحن نحتفظ بالحق في فرض رسوم لإرجاع الطلبية إلينا عند رفض قبول استلامها على العنوان الذي زودتمونا به في التاريخ المؤكَّد لتوصيل الطلبية. يُرجى العلم أن هناك رسوم توصيل بقيمة 25 ريالاً سعودياً للطلبيات المدفوعة نقداً عند التسليم. كامل الرسوم حسب إجراءات التخليص الجمركي.

اختيار وقت محدد لتوصيل الطلبية

يمكنكم تحديد وقت توصيل الطلبية من خلال اختيار الوقت المناسب لكم على صفحة الدفع. الأوقات المتاحة: من 10 صباحاً إلى 12 ظهراً وبعد ذلك كل ساعة حتى 11 مساءً*. *يجب تسجيل الطلبيات قبل الساعة 8 مساءاً حتى يتم تسليمها في نفس اليوم. إذا قمتم بتسجيل الطلبية بعد الساعة 8 مساءاً، سيكون عليكم اختيار وقت التوصيل في اليوم التالي.

شروط عامة للتوصيل: على الرغم من أننا ملتزمون بشدة بالتوصيل خلال الجداول الزمنية المحددة في تأكيدنا للطلبات أو المعروضة على موقعنا أو المذكورة أعلاه، إلا أن هذه الجداول الزمنية للتوصيل هي مجرد تقديرات. يبدأ الجدول الزمني من وقت تأكيد الطلبية، إلا أنه في حال عدم توصيلنا طلبكم خلال 30 يوم من تأكيد الطلب، سنعيد إليكم المبلغ المدفوع بالكامل٬ لكن نحن غير مسئولين عن عدم التوصيل لأسباب خارج سيطرتنا، بما في ذلك عدم وجودكم في العنوان المذكور لاستلام الطلبية أو طلبكم لتأجيل التوصيل.

يتم تسليم الطلبيات يومياً باستثناء أيام الجمعة وأيام العُطل الرسمية في المملكة العربية السعودية. من واجبكم ضمان الوصول الملائم للطلبية و/أو تقديم أي مستندات تعريفية إضافية قد تكون مطلوبة للتخليصات الجمركية (إن وجدت). يُرجى العلم أن شركة التوصيل ستقوم بأربعة محاولات للاتصال بكم لتحديد موعد تسليم الطلبية، وثلاثة محاولات عند التوصيل. إذا لم يتم الرد على أي من المكالمات، سيتم إلغاء الطلبية.

شروط إضافية لتوصيل الأثاث والسلع كبيرة الحجم: ما أن يكون طلبكم جاهز للتوصيل٬ سنتصل بكم للاتفاق على موعد التوصيل. بمجرد الاتفاق، ستكونون مسئولون عن قبول التسليم وترتيب الوسائل المناسبة لدخول الطلبية وتركيبها في ذلك الموعد. وأنتم مسئولون عن ضمان وصول فريق التوصيل إلى عنوان التسليم ودخولهم بسهولة، وجود مساحة كافية متوفرة للمنتجات، قياس الممرات وكفاية مساحة الأبواب والمصاعد لدخول المنتجات.

التوصيل في الطابق الأول وما فوقه يتطلب توفير مصعد خدمات من جانبكم وأنتم مسئولون عن إخطارنا بأي مشاكل محتملة فيما يتعلق بدخول العقار، المبنى أو مصاعد الخدمة، وما إلى ذلك... وإجراء أي اتفاقات توصيل ذات صلة. إذا أُعيق التوصيل لأُي من هذه الأُسباب، قد يتم تطبيق رسوم إضافية مقابل تلك الخدمات. وفي حال عدم قبول التوصيل في الموعد المحدد سيتم الاحتفاظ بالطلبية في المخازن مجاناً لمدة تصل إلى (30) يوم. في حال عدم اتفاقكم على موعد آخر للتوصيل خلال (30) يوم من موعد التوصيل الأول، نحتفظ بالحق في إلغاء طلبكم مع الاحتفاظ بالمبلغ المدفوع وإعادة بيع المنتجات من دون أي التزامات أخرى علينا.

في حال أنه في الموعد المتفق عليه لم يتمكن فريق التوصيل لدينا من الوصول إلى عنوان التوصيل، قد يتم تطبيق رسوم رمزية لإرجاع الطلبية إلينا. سنقوم بإخطاركم مسبقاً بقيمة هذه الرسوم.

في حال عدم وجود إهمال من جهتنا، لن نكون مسؤولين عن فقدان المنتجات أو أي ضرر يلحق بها أو بممتلكاتكم، بما في ذلك ما يحدث للأسباب التالية: (1)اتباعنا التعليمات المحددة من جانبكم؛ (2)صعوبة أو عدم القدرة على الدخول إلى العقار المذكور؛ و/أو (3)عدم ملائمة المنتجات للعقار الخاص بكم. أي طلب لتعليق٬ تنصيب أو تركيب المنتجات سيكون وفقاً لتقديرنا، ولن نكون مسؤولين عن أي ضرر يلحق بمنزلكم فيما يتعلق بذلك التعليق٬ التنصيب أو التركيب، أو عن سلامة ذلك التعليق٬ التنصيب أو التركيب. قد يتم تطبيق رسوم إضافية مقابل تلك الخدمات.

توصيل طلبيات الطلب المسبق

الجدول مواعيد التوصيل أعلاه لا يُطبق على خدمة توصيل الطلب المسبق. سيتم شحن طلبك بحسب موعد الإطلاق المحدد في صفحة المنتج.

الإرجاع والاستبدال

عمليات الإرجاع العادية

نقدم سياسة الإرجاع المجانية "بدون طرح أي أسئلة" بموجب الشروط المذكورة في قسم عمليات الإرجاع والاستبدال والتي تسمح إليكم بإرجاع السلع وتسليمها إلينا مجاناً لأي سبب خلال 30 يوم من تسليم الطلب إليكم.

استرداد مبلغ الطلبية بعد الإرجاع

تتم عملية استرداد المبلغ المسدد فقط بعد الموافقة على إرجاع السلعة / السلع. وسنصدر تعليمات باسترداد المبلغ المسدد بالقيمة الاسمية الكاملة للسلع غير التالفة المرتجعة على النحو الواجب بعد الموافقة على ذلك (باستثناء رسوم التسليم الأصلية ورسوم المناولة النقدية). ستجري عملية استرداد المبلغ المسدد الخاص بكم من خلال الطرق التالية:

* نقدياً عند استرداد دفعات التسليم المسددة كرصيد في المتجر. * تسترد نقاط أمبر كنقاط أمبر عند الإرجاع. * في حالة اختياركم لرصيد المتجر، ستقيد قيمة المبلغ المسترد بالكامل في حساب الموقع الإلكتروني أناس الخاص بكم بعد الموافقة على السلعة / السلع المرتجعة بحيث يمكن استخدام قيمة المبلغ المسترد لهذه المشتريات الخاصة بك في المستقبل على الموقع الإلكتروني أناس. ولن تظهر قيمة المبلغ المسترد في حساب كشف الحساب البنكي الخاص بكم نتيجة إلى عدم تحويل قيمة المبلغ المسترد إلى البنك القائم بإصدار بطاقة المدين أو الدائن. * إذا كنت قد دفعت باستخدام تابي أو تمارا (خدمات الدفع المؤجل)، فستتم معالجة المبلغ المسترد وفقاً لشروط وأحكام البائع.

رصيد المتجر صالح لمدة 24 شهرًا من تاريخ الإيداع.

تطبق الشروط الخاصة عند إرجاع السلع المستفيدة من ضمان مطابقة السعر لدينا. يرجي الضغط هنا للحصول على البيانات.

سلع الطلب المسبق

يمكن استرجاع المنتجات خلال 30 يومًا من استلام الطلب. سيتم إرجاع المبلغ للطلب المسبق كرصيد متجر فقط إلى حسابكم على أُناس. يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء في حال كان لديكم أي استفسار.

السلع التالفة/الطلبيات التي لم يتم تنفيذها بصورة صحيحة

في حال استلام طلبكم تالفاً أو كان أياً من المنتجات مختلف عما طلبتموه، فعندئذٍ يُرجى الاتفاق على إرجاع المنتج إلينا باستخدام عملية الإرجاع المذكورة. يجب إرجاع المنتج في نفس حالته التي تم استلامه بها خلال 30 يوم من استلامكم الطلبية لنعيد لكم المبلغ المدفوع بالكامل، بما في ذلك – إن وجدت – مصاريف توصيل الطلبية الأصلية، الضرائب وأي رسوم جمركية. قد تتوافر إمكانية استبدال المنتجات. أيضاً قد تتمتع المنتجات التالفة بضمان ضد عيوب الصناعة. ُيرجى الاتصال بنا عبر هذا الرابط، أو الاتصال بمركز الاتصال التابع لموقعنا على الأرقام المجانية في السعودية 8001111817ء موبايلي، في حال اعتقادكم أن المنتج الذي تم استلامه به عيب صناعة.

الأحذية

سيتم قبول إرجاع الأحذية فقط إذا كان الحذاء جديد تماماً وفي حالة جيدة وبدون أي تلف للمنتج نفسه أو التغليف. لتجنب أي تلف، يُرجى تجربة الحذاء على أرضيات مغطاة بالسجاد. في حالة إرجاع أي حذاء به تلف، خدوش، أي ضرر أو أي آثار لارتدائه مسبقاً، لن يتم قبول طلب الإرجاع وسيتم إعادة المنتج للعميل ورفض طلب إعادة المبلغ المدفوع للطلبية.

المنتجات الغير قابلة للإرجاع

لا يمكن إرجاع المنتجات التالية إلا في حالة وجود تلف بها: الملابس الداخلية، أقنعة الوجه والكمامات، الأقراط، الشموع، قطع الفينتج ومستحضرات العناية والجمال (بما يشمل مستحضرات العناية بالبشرة، العطور، المكياج ومستحضرات العناية بالشعر). يُرجى العلم بأن جميع طلبيات المفروشات لا يمكن إلغاؤها وغير قابلة للإرجاع بشكل نهائي.

عملية الإرجاع:

يمكن إرجاع السلع عن طريق ترتيب عملية تجميعها من عنوان الاستلام الخاص بكم في المملكة العربية السعودية عن طريق:

1. التواصل معنا من خلال الاتصال بنا عبر هذا الرابط، أو الاتصال بمركز الاتصال التابع لموقعنا على الأرقام المجانية في السعودية 8001111817ء موبايلي أو

2. الدخول على حسابكم الشخصي على الموقع/ صفحة تاريخ الطلبيات على الموقع.

يُرجى العلم بأننا لا يمكننا استرجاع المنتجات من عناوين خارج المملكة العربية السعودية.

أحكام عامة يتم تطبيقها على حالات إرجاع المنتجات

من أجل استحقاق استرداد القيمة المدفوعة، فإن جميع المنتجات (بما في ذلك منتجات الهدايا الدعائية التي يتم منحها مجاناً مع الطلبيات) يجب إرجاعها إلينا خلال 30 يوم من استلام الطلبية:

• من دون تغيير، غير مستعملة وسليمة تماماً٬ وفي حالة يمكن بيعها عليها من جديد (أو الحالة التي تم استلامها عليها منا أو من وكلائنا). يجب أن تكون الأحذية سليمة دون أي تلف سواء في النعل أو غير ذلك؛ و

• في تغليفها الأصلي/ علبتها الأصلية/ غلافها الواقي من الأتربة، مع وجود جميع ملصقات الماركة والمنتج/ بطاقات السعر/ تعليمات العناية. وبطاقات الأصالة - حيثُما يتم تقديمها - ينبغي إرجاعها أيضاً. بالنسبة لملابس السباحة، يجب أن تكون بطانة النظافة الصحية لاتزال في مكانها؛ و

• مرفق بها تأكيد الطلب الأصلي.

• يُرجى مراعاة الحفاظ على حالة غلاف أي منتج، فعلى سبيل المثال، عدم سلامة علبة الحذاء قد تمنع إعادة بيعه، ما يعني أننا لن نستطيع إعادة كامل المبلغ المدفوع إليكم. قد يطلب منك وكلاؤنا معاينة المنتج المرغوب في إرجاعه في مكان استلامه ولكن تعتبر هذه المعاينة الأولية ضماناً لاستحقاقك الحصول على كامل المبلغ المدفوع.

• مستحضرات التجميل: في حالة إرجاع مستحضرات التجميل، العناية بالبشرة، المكياج أو العناية بالشعر يجب أن تكون غير مستخدمة، غير مفتوحة وفي مغلفها الأصلي وإلّا لن يتم قبول إرجاعها. يُرجى العلم أنه لا يمكن إرجاع العطور، طلاء الأظافر والبخاخات بأنواعها.

• نأسف لذلك، ولكن لا يمكننا قبول الإرجاع لفئات المنتجات التالية: المنتجات الغير معروضة على الموقع والمنتجات المعروضة على المواقع الأخرى التابعة لمجموعة الطاير، بما في ذلك مبيعات موقع www.ounass.com التي تم طلبها من خارج دولة الإمارات العربية المتحدة. يمكن استبدال المنتجات المقدمة كهدايا من المشتري فقط. يتم تطبيق المذكور أعلاه من دون المساس بأي حقوق ربما تتمتعون بها عند إرجاع المنتجات التالفة.

• أي نقاط مستحقة من برنامج "أمبر" على منتج تم إرجاعه سيتم خصمها من حسابكم على موقع أمبر. وستكون النقاط مستحقة عند استبدال المنتجات، حيثما ينطبق. أما عند إرجاع المنتجات التي تم دفع ثمنها باستخدام نقاط أمبر، فستحصلون على رصيد في حسابكم على موقعنا لطلبياتكم القادمة، بقيمة تعادل نقاط أمبر التي تم استخدامها، بدلاً من إرجاع تلك النقاط إلى حسابكم. يُرجى العلم بأنه لأسباب خاصة بالأنظمة المتبعة، وليتم استلام الرصيد في الحساب على الموقع٬ سيحتاج العملاء المسجَّلين كزوار إلى إنشاء حساب على الموقع وتسجيل بياناتهم لدينا.

• نحن نحتفظ بالحق في متابعة المرتجعات ورفض الطلبيات من العملاء الذين لديهم مستويات مرتفعة من تكرار إرجاع المنتجات، إلا أنه لا يوجد في قسم الإرجاع لدينا ما هو مقصود منه الإضرار بأي حقوق للمستخدم والتي قد يتمتع بها بموجب قانون المملكة العربية السعودية.

• في حال إرجاع المنتج بعد الحصول على خدمة السعر المثالي، يتم تطبيق شروط خاصة. لمزيد من المعلومات.

شروط حملة الإحالة شارك واكسب

يتم تنظيم وتنفيذ حملة الإحالة شارك واكسب هذه من قبل شركة الطاير انسغنيا ش.ذ.م.م، التي تعمل تحت اسم أناس (يشار إليها فيما يلي باسم "أناس" أو "نحن"). تعتبر شروط الحملة هذه تكميلية لشروط الخدمة الخاصة بنا والشروط والأحكام والسياسات والقواعد الأخرى الخاصة بالموقع الإلكتروني وتطبيق الهاتف المحمول الخاصين بشركة أناس (يشار إليها بشكل جماعي باسم "الموقع الإلكتروني") وسيتم تطبيقها عليك بصفتك مشاركاً في شارك واكسب ("أنت" أو "الخاص/ة بك").

إننا نقدم لعملائنا القدرة على كسب أرصدة متجر أناس من خلال مشاركة المنتجات المؤهلة (وفقاً لما هو موضح أدناه) مع الأصدقاء والعائلة ومتابعي وسائل التواصل الاجتماعي على حساباتهم على وسائل التواصل الاجتماعي أو من خلال سبل الاتصال مثل واتساب أو الرسائل القصيرة (يشار إلى كل منها باسم "منصة اجتماعية")، وفقاً للشروط والأحكام أدناه ("حملة الإحالة" أو "شارك واكسب"). يجوز للأفراد فقط المشاركة في حملة الإحالة ويتم استبعاد الكيانات المؤسسية والحسابات التي تديرها الكيانات المؤسسية على المنصات الاجتماعية، بشكل صريح.

يمكنك كسب رصيد متجر أناس مقابل كل عملية شراء لمنتج مؤهل من قبل عميل دخل إلى الموقع الالكتروني من خلال رابط النقر الموجود على منصتك الاجتماعية واشترى المنتج المؤهل من خلال الرابط (يشار إلى كل منها باسم "عملية شراء مؤهلة"). ويتم استبعاد عمليات الشراء المؤهلة من حملة الإحالة وتصبح غير المؤهلة للحصول على أرصدة المتجر في حال قيام العميل بإرجاع هذه المنتجات المؤهلة إلى شركة أناس لاسترداد الأموال. ويجب على العميل شراء نفس المنتج المؤهل الذي تقوم بالترويج له على منصتك الاجتماعية ويجب يتم الشراء من خلال الرابط الذي تمت مشاركته من قبلك. للحصول على الرابط الخاص بك، قم بالنقر على أيقونة "مشاركة" في صفحة "المجموعات / التشكيلات" على تطبيق الهاتف المحمول.

"المنتجات المؤهلة" هي المنتجات المتاحة للشراء على الموقع الالكتروني (رهناً بتوفر المنتج) والتي لم يتم استبعادها من حملة الإحالة على صفحة الأسئلة الشائعة الخاصة بنا، وأنت تقر وتوافق على أنه يجوز لشركة أناس تحديث أو استبعاد المنتجات المؤهلة وفقاً لتقديرها الخاص.

رصيد المتجر المكتسب هو نسبة مئوية من سعر الشراء الفعلي للمنتج المؤهل الذي تم شراؤه من خلال عملية شراء مؤهلة (يشمل ضريبة القيمة المضافة لكن باستثناء أي تكاليف أخرى مثل التوصيل أو تغليف الهدايا). ويمكنك كسب ما يصل إلى خمسة بالمائة (5%) من سعر كل منتج مؤهل يتم شراؤه من خلال عملية شراء مؤهلة في رصيد المتجر، ووفقاً لتقديرنا، يجوز لشركة أناس تطبيق سقف أو حد لرصيد المتجر على مبلغ رصيد المتجر الذي يمكن أن تكسبه في أي عملية شراء مؤهلة فردية أو متعددة. وسنقوم بتحديد مبلغ رصيد المتجر الذي يتم كسبه على كل منتج مؤهل، وفقاً لتقديرنا الخاص، وقد يختلف بناءً على نوع المنتج المؤهل وقد يخضع للتغيير في أي وقت. وعند إجراء عملية شراء مؤهلة سنقوم بإخطارك بها من خلال الإشعارات المنبثقة على حسابك على تطبيق الهاتف المحمول وبمبلغ رصيد المتجر الذي يحق لك الحصول عليه مقابل عملية الشراء المؤهلة هذه.

ليس بإمكانك كسب رصيد متجر من عمليات الشراء التي تقوم بها من خلال منصات التواصل الاجتماعي الخاصة بك أو أي حساب وسائط اجتماعية تابع لك.

لا يمكن كسب أو تطبيق أرصدة المتجر بأثر رجعي بعد إجراء عملية شراء مؤهلة، لذلك يجب عليك التأكد من إجراء أي عمليات شراء باستخدام رابط الإحالة الخاص بك لتكون مؤهلاً لحملة الإحالة.

ستتم إضافة رصيد المتجر إلى حساب أناس الخاص بك على المشتريات المؤهلة خلال خمسة وثلاثين (35) يوماً من تاريخ تسليم الطلب المعني وسينتهي صلاحيته بعد ثلاثين (30) يوماً من تاريخ إضافته إلى حسابك. لا يمكن تحويل أرصدة المتجر إلى مبالغ نقدية.

من خلال الاشتراك في شارك واكسب، فإنك تقر وتضمن أنك:

1. تبلغ من العمر 18 سنة على الأقل؛

2. مقيم بشكل قانوني في المملكة العربية السعودية؛

3. حاصل على جميع التراخيص و/أو التصاريح و/أو الموافقات الأخرى وقمت بجميع عمليات التسجيل المطلوبة بموجب القانون واللوائح وقواعد السلوك المطبقة المطلوبة للمشاركة بشكل قانوني في حملة الإحالة، بما في ذلك تراخيص المؤثرين على وسائل التواصل الاجتماعي وتسجيلات ضريبة القيمة المضافة ومعايير الإعلان وشروط استخدام المنصات الاجتماعية المستخدمة للمشاركة في شارك واكسب وأي قواعد تنظم الإعلانات المنشورة على وسائل التواصل الاجتماعي؛

4. لن تقوم بشكل صريح أو ضمني باقتراح أي شراكة أو ارتباط مع شركة أناس أو أي شركة من شركات المجموعة (وفقاً لما هو موضح أدناه) أو علامة تجارية لأي منتج مؤهل ولن تقوم بأي ادعاء بأنك مخول قانوناً بإلزام شركة أناس أو أنك تتصرف بالنيابة عن شركة أناس؛

5. تضمن أن لا يكون أي منشور أو تواصل تقوم به على المنصات الاجتماعية المستخدمة للترويج للمنتجات المؤهلة ولشارك واكسب مخالفاً للمبادئ الإسلامية أو الأعراف الاجتماعية أو الاعتبارات الأخلاقية أو الثقافية للمملكة العربية السعودية أو مخالفاً لأي قانون أو قيود مدنية أو جنائية. كما أنك تقر وتوافق على أنه بإمكان شركة أناس تعطيل أي رابط نقر دون تقديم إشعار لك في حال اعتبرت شركة أناس، وفقاً لرأيها الخاص، أن المنشور أو التواصل الخاص بك يتعارض مع هذا الضمان؛

6. لن تدلي بأي بيان مشهر أو مهين أو مستهزئ بشركة أناس (بما في ذلك أي شركة تابعة أو شركة في نفس المجموعة القابضة مثل شركة أناس ("شركات المجموعة") أو منتجاتها أو خدماتها على منصة التواصل الاجتماعي أو خلافاً لذلك؛

7. تفهم أن منصات التواصل الاجتماعي يتم تشغيلها من قبل أطراف ثالثة مستقلة مختلفة عن شركة أناس، وأنها تخضع لشروط وأحكام وسياسات وقواعد هذه الأطراف الثالثة (التي توافق على الالتزام بها) وأن شركة أناس لن تتحمل أي مسؤولية تحت أي ظرف من الظروف فيما يتعلق بهذه المنصات الاجتماعية أو خدماتها؛ و

8. ستقوم بالتصرف في جميع الأوقات بطريقة صحيحة ومناسبة لا تؤدي إلى الإساءة إلى سمعة شركة أناس (أو أي من شركات مجموعتها). وفي حال وقوع أي ظروف قد تؤدي، وفقاً للتقدير الخاص بشركة أناس، إلى الإساءة إلى سمعة شركة أناس (أو أي من شركات مجموعتها)، فيجوز لنا القيام فوراً بتعليق مشاركتك في شارك واكسب وإنك توافق على التعاون مع شركة أناس فيما يتعلق بجميع التدابير التي تراها شركة أناس ضرورية للتخفيف من أي ضرر محتمل مماثل، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، إصدار البيانات الصحفية وعقد المؤتمرات الصحفية وفقاً لتعليمات شركة أناس.

ولن تتحمل شركة أناس مسؤولية تجاهك في أي حال من الأحوال فيما يتعلق بأي مطالبات أو خسائر أو أضرار تتعلق بـ شارك واكسب. وفي حال علمت أو اشتبهت شركة أناس بأي نشاط إجرامي أو احتيالي محتمل منك أو من العملاء المرتبطين بالروابط التابعة التي تشاركها، فيجوز لشركة أناس الإبلاغ عن أفعالك إلى منصة التواصل الاجتماعي المعنية و/أو سلطات الإنفاذ مثل الشرطة.

قدرتنا على إنهاء البرنامج

إننا نحتفظ بالحق في تعديل أو إنهاء برنامج شارك واكسب في أي وقت دون تقديم إشعار مسبق لك، وإنك تقر بأننا لن نطلب موافقتك على القيام بذلك. وفي حال لم عدم استخدام الأرصدة خلال فترة تشغيل شارك واكسب، فإننا نحتفظ بالحق، دون أي التزام أو إشعار آخر لك، في إلغاء الأرصدة في حسابك بمجرد انتهاء شارك واكسب.

وجوب قيامك باستخدام البرنامج بالطريقة المتوخاة

إننا نقوم بتشغيل برنامج شارك واكسب بحسن نية ونتوقع منك المشاركة في البرنامج بنفس حسن النية. وإن الغرض من برنامج شارك واكسب هو تمكينك من الحصول على مكافآت مقابل مشاركة استمتاعك بالتسوق مع شركة أناس. وفيما يتعلق بالبرنامج فلا يسمح بالإعلانات المدفوعة أو بيع أو دفع أو تقديم حوافز للعملاء لاستخدام روابط الإحالة الخاصة بك وسيؤدي ذلك إلى استبعادك من البرنامج وأي عمليات شراء مؤهلة تتم من خلال هذه الروابط نتيجة لكسب أرصدة المتجر (وقد تكون أيضاً نشاطاً لا يُسمح لك قانوناً بالقيام به في بلدك الأم).

يجوز لنا، وفقاً لتقديرنا المطلق، استبعاد أي شخص من المشاركة في حملة الإحالة أو إيقاف أو تعليق حملة الإحالة في أي وقت وفقاً لتقديرنا الخاص. ويجوز لنا استبعاد أي شخص من المشاركة في حملة الإحالة لأسباب مثل اعتقادنا بأنك:

1. قمت بالإخلال بهذه الشروط والأحكام أو بشروط وأحكام أو سياسات أخرى خاصة بشركة أناس؛

2. تشكل خطراً على اسم وسمعة شركة أناس أو الشركات التابعة لنا؛

3. تتصرف أو يتصرف العملاء المرتبطون بالروابط التابعة التي تشاركها أنت، بسوء نية؛

4. تتصرف أو يتصرف العملاء المرتبطون بالروابط التابعة التي تشاركها أنت بطريقة احتيالية أو مريبة؛ أو

5. تتصرف أو يتصرف العملاء المرتبطون بالروابط التابعة التي تشاركها أنت بشكل مخالف لغرض هذا البرنامج.

إن قرارنا بشأن إصدار أرصدة المتاجر بموجب حملة الإحالة هذه هو قرار نهائي. ويجوز لنا إلغاء أي رصيد متجر متراكم لكن غير منفق تم الحصول عليه من خلال حملة الإحالة عن طريق الاحتيال أو الإخلال لهذه الشروط والأحكام.

لا تؤدي المشاركة في حملة الإحالة إلى إنشاء علاقة ائتمانية بين الطرفين.

إننا نحتفظ بالحق في تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت دون إشعار وسيتم نشر أي تعديلات على هذه الشروط على موقعنا الإلكتروني. يُنصح المشاركون بمراجعة هذه الشروط بشكل دوري. وفي حال عدم موافقتك على هذه الشروط، فليس بإمكانك المشاركة في برنامج شارك واكسب. وتشكل مشاركتك المستمرة في البرنامج بعد أي تعديل على هذه الشروط منشور على موقعنا الإلكتروني موافقتك على هذه الشروط المحدثة.

في حالة وجود أي تعارض بين أي شرط من شروط الحملة وأي سياسة أو شروط أخرى تخص شركة أناس، تكون الأولوية لشروط الحملة فيما يتعلق ببرنامج شارك واكسب حسب الضرورة. لا يشكل أي شيء في شروط الحملة، باستثناء ما هو منصوص عليه صراحةً طيه، تنازلاً أو تعديلاً لأي من أحكام أي سياسة أو شروط أخرى خاصة بشركة أناس، أو أي تعديل أو ملحق لها.

تخضع جميع النزاعات الناشئة أو المتعلقة بهذه المنافسة إلى لقوانين المملكة العربية السعودية وتخضع للسلطة القضائية الحصرية للمحاكم المعنية في الرياض، المملكة العربية السعودية. لمزيد من التوضيحات والشكاوى، يرجى مراسلتنا من خلال عنوان البريد الالكتروني التالي [email protected].

استبدال المنتجات

لا يمكننا في الوقت الحالي توفير خيار الاستبدال. عوضاً عن ذلك ينبغي اتباع إجراءات الإرجاع، لجميع المنتجات، وتسجيل طلبية جديدة للمنتجات البديلة.

عيوب التصنيع

إضافةً إلى سياسة الإرجاع خلال 30 يوم، تتمتع بعض المنتجات بضمان الشركة المصُنعة ضد عيوب الصناعة. يُرجى الاتصال بنا عبر هذا الرابط، أو الاتصال بمركز الاتصال التابع لموقعنا على الأرقام المجانية في السعودية 8001111817 ء موبايلي، في حال اعتقادكم بأن المنتج الذي اشتريتموه عبر موقعنا به عيب صناعة.

الإلغاء

يمكنكم الاتصال بنا في أي وقت لإلغاء أو تغيير الطلبية قبل أن يتم تصنيفها "قيد التنفيذ" على نظامنا لتتبع الطلبيات عبر الانترنت. وفي حال قيامكم بذلك، سنقوم بأي مما يلي بناءاً على طلبكم: (1) إلغاء الطلب مجاناً وإرجاع كامل المبلغ المدفوع إليكم، (2) نبذل أقصى ما في وسعنا لتغييره، حسب توافر المخزون وأي تعديلات في الأسعار. وفي حال كان الطلب قد تم تنفيذه، يُرجى انتظار توصيل الطلبية ثم استخدام خطوات الإرجاع. سيتم إلغاء الطلبية إذا قمتم باختيار الدفع عند الاستلام ولم تقوموا بإتمام عملية التأكيد كما تم شرحها في قسم الطلبيات في الأعلى.

المسئولية عن المنتجات

بتسجيل طلبية الشراء عبر موقعنا، أنتم تُقرون وتوافقون على أن كامل المسئولية عن المنتجات تقع على عاتق الشركة المُصنعة، وأننا لسنا مسئولين نهائياً عن تلك المنتجات، باستثناء ما هو موضح في قسم الإرجاع فيما يتعلق بإعادة المنتجات واسترجاع السعر المدفوع (حيثما ينطبق).

ملكية المنتجات

ستنتقل ملكية المنتجات الواردة في طلبيتكم إليكم بعد أحد الأيام التالية: (1) اليوم الذي دفعتم فيه كامل سعر تلك المنتجات؛ أو (2) اليوم الذي استلمتم فيه المنتجات. وتنتقل المسؤولية عن المنتجات عند توصيل إليكم في عنوان التوصيل المذكور في الطلبية.

حقوق الملكية الفكرية

استخدامك للموقع الإلكتروني ومحتوياته لا يمنحك أياً من حقوق التأليف٬ النشر، التصميم، العلامة التجارية أو غيرها من حقوق الملكية الفكرية المتعلقة بالمحتوى (على النحو الموضح في قسم المحتوى أدناه)، بما في ذلك برامجنا أو المعلومات المكتوبة بلغة ترميز النصوص التشعبية (HTML)، كود آخر وارد في الموقع. كل هذا المحتوى، بما في ذلك العلامات التجارية للأطراف الأخرى، التصاميم وحقوق الملكية الفكرية المتعلقة بها المذكورة أو المعروضة على هذا الموقع الإلكتروني والتي عادةً ما تكون محمية بقوانين ومعاهدات حماية الملكية الفكرية الوطنية والدولية. مسموح لكم فقط باستخدام المحتوى سواء على النحو المصرّح به من جانبنا، أو من جانب الجهة التي تمنح ترخيص هذا المحتوى. يُحظر أي نسخ أو إعادة توزيع للمحتوى٬ فقد يترتب على ذلك عقوبات مدنية وجنائية. من دون تحديد ما سبق ذكره، يُحظر الربط، الاستغلال التجاري نسخ واستخدام المواد المذكورة أعلاه على أي خادم، أو موقع آخر، دعم نشرها٬ نسخها أو توزيعها. إلا أنه مُصّرح للعميل بعمل نسخة واحدة لغرض استعراض المحتوى للاستخدام الشخصي فقط.

المحتوى

إضافةً إلى حقوق الملكية الفكرية المذكورة أعلاه، فإن تعريف "المحتوى" يشمل أي رسومات أو صور فوتوغرافية بما في ذلك كافة حقوق الصور أو الأصوات أو الموسيقى أو الفيديو أو الصوت السمعي أو النص المذكور في الموقع الإلكتروني بالإضافة إلى حقوق الملكية الفكرية المذكورة أعلاه. ولقد بذلنا كل جهد ممكن لضمان دقة واكتمال المعلومات المعروضة على الموقع ولكن لا يمكننا أن نعِد بأن المحتوى خالي تماماً من الأخطاء. نحن أيضاً لا نعِد بأن الجوانب الوظيفية للموقع أو المحتوى ستكون خالية من الأخطاء أو أن الموقع أو الخوادم التي تجعلها متاحة خالية من الفيروسات أو غيرها من العناصر الضارة. نحن نوصي دائماً بأن يكون على جهازك برنامجاً مُحدّث لمكافحة الفيروسات.

محتوى منشأ بواسطة المستخدم

بترككم أحد التعليقات على موقعنا٬ تكونون موافقون على أن تكونوا وحدكم مسئولون عن محتوى جميع المعلومات التي تساهمون بها. وتمنحونا أيضاً الحق لاستخدام أي محتوى تُنشئونه لأغراضكم الشخصية، بما في ذلك إعادة النشر في أي شكل أو عبر أي وسائط. قد تخضع التعليقات للإشراف عليها وربما يُمنع العرض الفوري لها، ولكننا لا نلتزم بفحص كامل المحتوى ولن نكون مسئولين عن تعليقات مواقع الطرف الثالث. وفي حال كان لديكم شكوى بشأن أي تعليقات يُرجى التواصل معنا عبر هذا الرابط. ونحن نحتفظ بالحق في عدم نشر أو حذف أي تعليق وفقاً لتقديرنا الخاص، بما في ذلك تلك التعليقات التي نعتقد أنها غير قانونية، تشهيرية، أو افترائية،أو عنصرية أو نشر الفضائح أو التحريض على الكراهية أو العنف أو تضر بالناس أو المؤسسات أو الأديان أو خصوصية الناس أو تسبب ضرر للأطفال القصر أو تضر بالعلامات التجارية وبراءات الاختراع والمحتوى المحمي بحقوق الطبع والنشر أو يحتوي على بيانات شخصية أو يستخدم الوسط بشكل غير مناسب من أجل الترويج للأعمال التجارية والإعلان عنها من وجهة نظرنا. ويتاح الموقع الإلكتروني الحالي أمام العامة مما يجعلنا ننصحك بعدم نشر المعلومات السرية على هذا الموقع الإلكتروني.

المواقع الإلكترونية للغير (الطرف الثالث)

قد يحتوي موقعنا على روابط كثيرة لمواقع أو موارد أخرى تديرها أطراف أخرى. ونحن لسنا مسئولين عن محتوى أو دقة أي صفحات ليست على موقعنا وكذلك لسنا مسئولين عن توافرها. نحن لا نضمن ولسنا مسئولين - سواء بصورة مباشرة أو غير مباشرة - عن سياسات الخصوصية لتلك المواقع، بما في ذلك (دون حصر) أي إعلانات، منتجات، مواد أو خدمات أخرى على تلك المواقع أو عن طريقها؛ أو عن أي أضرار، خسائر أو جرائم يرجع سببها أو تتصل باستخدام أي محتوى، منتج، خدمات من هذا القبيل أو الاعتماد عليها، والتي تتوافر على تلك المواقع أو الموارد الخارجية.

المواصفات

في وقت النشر على موقعنا، نعتقد أن جميع أوصاف المنتجات دقيقة٬ ونحن نسعى جاهدين أيضاً لعرض المنتجات على موقعنا بأكبر قدر ممكن من الدقة؛ إلا أنه التصميم والألوان قد تختلف على حسب شاشة العرض لديك . جميع القياسات والأوزان تقريبية.

شرط الاستدامة

في مبادرة للمساهمة في الاستدامة والوعي البيئي، يتم استخدام مصطلح "الاستدامة" للإشارة إلى أي ماركة تساهم في الحفاظ على كوكب أكثر نظافة من خلال استخدام أساليب وعمليات صديقة للبيئة. تُسلط الحملة الضوء على الماركات التي تحاول إحداث تغيير ملحوظ بطرقها الخاصة. للحصول على إرشادات أُناس التي تؤهل الماركات لمبادرة "خطوات على طريق الاستدامة"، يُرجى الضغط هنا.

انعدام الضمان

باستثناء ما هو منصوص عليه خلاف ذلك في أحكام الموقع هذه أو ما يقتضيه القانون المعمول به، فنحن لا نقدم أي إقرار أو تعهد أو ضمان؛ و لا نُقِدم أي شروط أخرى سواء صريحة أو ضمنية فيما يتعلق بأي مسألة، بما في ذلك دون حصر، قابلية التسويق، الملائمة، الصلاحية لاستخدام أو غرض معين، أو عدم انتهاك عضوية الموقع، أو أي محتوى، أو أي منتجات مشتراة عبر الموقع.

استخدام الموقع هو مسئولية العميل وحده، و هو متاح على أساس "على حالته" و"حسب التوافر". نحن نحتفظ بالحق في تقييد أو إلغاء إمكانية وصول العميل للموقع في أي وقت. باستثناء ما يقتضيه القانون، لا نُقِدم أي ضمانات على أن الوصول إلى الموقع سيكون بلا انقطاع أو خال من الاخطاء؛ أو أن الموقع سيكون آمناً؛ أو أن الموقع أو الخادم الذي يتيح الموقع سيكون خالياً من الفيروسات؛ أو أن المعلومات المعروضة على الموقع ستكون صحيحة، دقيقة، كافية، مفيدة، ملائمة٬ في وقتها، أو ُيعتمد عليها. في حال تنزيل العميل لأي محتوى من الموقع، يكون ذلك وفقاً لتقديره وعلى مسؤوليته الخاصة، وسيكون المسئول الوحيد عن أي ضرر يلحق بجهاز الكمبيوتر لديه أو فقدان البيانات الذي ينتج عن تنزيل أي محتوى من هذا القبيل. لا تُشكِل أي نصيحة أو معلومة يحصل العميل عليها من الموقع ضماناً من أي نوع.

تحمل المسئولية

باستثناء الوفاة أو الإصابة الشخصية الناتجة عن إهمال من جانبنا أو على النحو الذي يقتضيه القانون؛ فإننا، مؤسساتنا الفرعية، موظفينا، أعضاء مجلس إدارتنا، مسئولينا، وكلائنا أو موردينا، لن نكون – تحت أي ظروف – مسئولين أمامكم أو أمام أي شخص عن أي خسائر أو أضرار غير مباشرة٬ خاصة، عرضية أو تبعية أياً كانت طبيعتها، مما ينتج عن أو فيما يتصل باستخدام الموقع أو عدم القدرة على استخدامه؛ بما في ذلك دون حصر٬ الأضرار نتيجة لخسارة الأرباح، خسارة الشهرة التجارية أو فقدان البيانات. مع عدم الاخلال بما سبق فإننا في جميع الأحوال لن نكون مسئولين عن أي مبالغ تزيد عن المبلغ المدفوع من جانبكم مقابل المنتج (المنتجات)المُسجلة في الطلبيات.

لا يوجد في هذه الاتفاقية ما هو مقصود منه التأثير على أي حقوق قد يتمتع بها العميل بموجب القانون المعمول به. نحن نلتزم باحترام حقوقكم الشخصية؛ بما في ذلك دون حصر، الحقوق المعنوية٬ الثقافية والدينية على النحو المنصوص عليه في القانون المعمول به.

التعويض

أنتم توافقون على الدفاع عنا وتعويضنا وإبراء ذمتنا٬ أعضاء مجلس إدارتنا٬ وكلائنا٬ مؤسساتنا الفرعية٬ المرخصين لنا وموردينا، من وضد جميع المطالبات والتعويضات عن الأضرار٬ التكاليف والنفقات، بما في ذلك الأتعاب القانونية، الناتجة عن أو المتعلقة باستخدامكم للموقع و/أو مخالفتكم لأي من الإقرارات، الضمانات أو أي نص آخر ضمن أحكام الموقع؛ بما في ذلك الاستخدام من جانب الأطراف الأخرى التي تصل إلى الموقع باستخدام حسابكم، سواء كان ذلك ناجماً عن إجراء اتخذتموه أو إجراء لم تتخذوه.

الاتفاقية الكاملة

أنتم تُقرون وتوافقون على أن أحكام الموقع هذه تُشِكل الاتفاق الكامل والحصري بيننا فيما يتعلق باستخدامكم للموقع وأي عملية شراء من جانبكم لأي منتج عبر موقعنا، تحل محل وتُنِظم جميع المقترحات، الاتفاقات، المراسلات السابقة أو غيرها من عمليات التواصل.

انعدام الوكالة

لا يوجد في أحكام الموقع هذه ما يُفسَّر باعتباره اتفاق على إنشاء وكالة، أو شراكة، أو أي شكل آخر لمشروع مشترك بيننا.

التنازل عن الحقوق

يحق لنا التنازل عن حقوقنا بموجب هذه الاتفاقية لأي كيان خاضع لسيطرة المستفيد النهائي لعائلة الطاير.

عدم التنازل عن الحقوق

لا يجوز تفسير عدم ممارسة أي من الطرفين لحقوقه أو سبل الانتصاف أو التأخير في ممارستها بموجب شروط الموقع الإلكتروني بأنها بمثابة تخلي عن هذه الحقوق أو سبل الانتصاف. وتتراكم الحقوق وسبل الانتصاف المذكورة في شروط الموقع الإلكتروني ولا تستثني أي حقوق أو سبل انتصاف مذكورة بالقوانين المعمول بها.

عدم القانونية

لن تتأثر باقي شروط الموقع الإلكتروني (أو أجزاء منها) وستظل سارية ونافذة بالكامل في حالة عدم قانونية أي بند من شروط الموقع الإلكتروني وعدم قابلية تنفيذه.

اللغة

تنشر شروط الموقع باللغتين الإنجليزية والعربية وسيسود النص الإنجليزي في حالة وجود تعارض ما بين النص الإنجليزي والنص العربي.

المنازعات والقانون المعمول به

تخضع شروط الموقع الإلكتروني للقوانين المعمول بها في المملكة العربية السعودية وتخضع جميع النزاعات الناشئة هنا للاختصاص القضائي الحصري لمحاكم المملكة العربية السعودية.

ﺷﻬﺎدة ﺗﺴﺠﻴﻞ ﰲ ﴐﻳﺒﺔ اﻟﻘﻴﻤﺔ اﳌﻀﺎﻓﺔ